Política de cancelación

Esta sección explica las condiciones y procedimientos para cancelar pedidos, así como los plazos y requisitos aplicables antes de completar una compra.

Ⅰ. Pedidos cancelables

• Se puede solicitar la cancelación de un pedido bajo ciertas condiciones:
  • Plazo de solicitud: aproximadamente 72 horas después de la confirmación del pedido
  • Estado del pedido: aún no ha sido enviado ni entregado a la empresa de transporte
  • Forma de solicitud: mediante correo electrónico o teléfono
• Los pedidos que ya se encuentran en tránsito no se pueden cancelar y deben gestionarse conforme a la Política de devoluciones, reembolsos y cambios

Ⅱ. Pedidos ya enviados

• Una vez enviado el pedido, las devoluciones se gestionan al recibir el producto
• El proceso suele completarse dentro de los 14 días naturales posteriores a la recepción
• Más detalles disponibles en Política de devoluciones, reembolsos y cambios

Ⅲ. Situaciones no cancelables

• Algunos pedidos pueden no ser cancelables:
  • Información de envío incompleta o incorrecta que impida la entrega
  • Solicitudes repetidas sin motivo justificado
  • Uso indebido o irregular del sistema

Ⅳ. Cómo presentar una solicitud

• Los pedidos que cumplan los criterios se pueden gestionar contactando con atención al cliente:
  • Correo electrónico: bonjour@furndexa.com
  • Teléfono: +1 (703) 864-1776
• Información recomendada al enviar la solicitud:
  • Número de pedido
  • Comprobante de pago o recibo
  • Breve explicación del motivo de cancelación

Ⅴ. Revisión y reembolso

• La solicitud será revisada para verificar que cumple con los requisitos y se ha enviado dentro del plazo estipulado
• Tiempo de revisión: generalmente 1-3 días hábiles si la información está completa
• Reembolso: se realiza mediante el mismo método de pago utilizado (Visa o Mastercard)
• Plazo de acreditación: usualmente 10-15 días hábiles, dependiendo del banco

Ⅵ. Seguimiento del reembolso

• Si el importe no se acredita dentro del plazo habitual, se puede solicitar verificación del estado
• Para ello, se debe contactar con atención al cliente e incluir:
  • Número de pedido
  • Comprobante de pago
• La verificación se coordina con el proveedor de pago correspondiente

Ⅶ. Información de contacto

• Dirección: 1656 Ackerly Dr, Forney, TX 75126, US
• Correo electrónico: bonjour@furndexa.com
• Teléfono: +1 (703) 864-1776
• Para devoluciones o consultas relacionadas, siga las indicaciones de nuestra Política de devoluciones, reembolsos y cambios
• Tarifas de envío:
  • Pedidos entre €0.01 y €156.58: €8.91
  • Pedidos superiores a €156.58: €0